Política de reembolso

Podrás devolver cualquier producto (excepto los exclusivos. Ver más abajo) adquirido en www.emecestore.com en el plazo de 14 días naturales desde su recepción.

Para que se admita su devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp (+34 611 937 212) y te facilitaremos la dirección a la que enviar el producto.

La gestión del envío de la devolución puede ser gestionada directamente por el cliente a través de la compañía de envío que desee o puede solicitar a Emece Store que realice la gestión de esta, en ambos casos el cliente asumirá el coste de la misma.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección emecestorevt@gmail.com. 

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, a continuación se muestra la lista de los productos de los cuales no se acepta devolución: 

• Prendas de fiesta.
• Perfumes. 
• Artículos de rebajas, en precios especiales o en el apartado “OUTLET”. 
• Ropa de baño. 
• Ropa íntima. 
• Accesorios (joyas y gafas). 
• Colección Flamenca.
• Artículos vendidos como TARA.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Devolución en Ticket de Compra
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás un ticket de compra por el mismo importe de la prenda devuelta, restando los gastos de envío (en el caso de que la devolución haya sido gestionada por Emece Store). Este ticket podrá ser utilizado en nuestra tienda online para futuras compras, sin fecha de caducidad.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido tu ticket de compra, ponte en contacto con nosotros a la dirección emecestorevt@gmail.com.